Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Lokify, usted declara que:

• Tiene al menos 18 (dieciocho) años de edad o cuenta con la autorización de un responsable legal
• Ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad
• Posee capacidad legal para celebrar este contrato

En caso de no estar de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, usted no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Lokify es una plataforma digital dirigida a adiestradores profesionales de animales y tutores de mascotas, que ofrece:

• Grabación y transcripción de consultas: captura de audio de sesiones con transcripción automatizada mediante IA
• Análisis comportamental por IA: generación de perfiles comportamentales a partir de las transcripciones
• Planes de adiestramiento personalizados: creación automatizada de programas de entrenamiento
• Seguimiento de sesiones: registro de progreso, notas y observaciones
• Chat con asistente de IA: soporte mediante chat inteligente
• Gestión de clientes y mascotas: registro y organización
• Sistema de logros: gamificación para incentivar el uso

3. Tipos de Cuenta

3.1 Adiestrador (Profesional)

Cuenta destinada a profesionales del adiestramiento animal. Permite acceso completo a las funcionalidades de grabación, análisis comportamental, generación de planes y gestión de clientes.

3.2 Tutor de Mascota (Propietario)

Cuenta destinada a tutores de animales. Permite seguir planes de adiestramiento, registrar progreso e interactuar con el adiestrador.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

4.1 Información de Registro

Para crear una cuenta, deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo nombre completo y dirección de correo electrónico. El registro también puede realizarse mediante autenticación con Google OAuth.

4.2 Responsabilidad por la Cuenta

Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de todas las actividades realizadas en su cuenta y de notificar inmediatamente a Lokify sobre cualquier uso no autorizado.

4.3 Verificación de Correo Electrónico

Lokify podrá exigir la verificación de la dirección de correo electrónico proporcionada para la activación o mantenimiento de la cuenta.

5. Planes y Pagos

5.1 Planes Disponibles

Lokify ofrece los siguientes planes de suscripción con renovación automática:

• Solo (Gratuito): acceso limitado a funcionalidades básicas, sin costo.
• Copiloto: €14,90/mes (vía Stripe), renovación automática cada 30 días. Incluye planes ilimitados, hasta 30 planes IA/mes, sesiones ilimitadas, 300 insights/mes, Loki IA y entrada por audio.
• Max: €24,90/mes (vía Stripe), renovación automática cada 30 días. Incluye todo de Copiloto, más: hasta 80 planes IA/mes, 600 insights/mes, modelo de IA avanzado, búsqueda web y agentes especializados.

Los precios indicados corresponden a suscripciones vía Stripe (web). Para suscripciones realizadas a través de tiendas de aplicaciones, los valores pueden ser superiores debido a las tarifas de las plataformas, variando según el país y la moneda local. El valor exacto se mostrará en la aplicación antes de confirmar la compra.

5.2 Renovación Automática y Facturación

Todas las suscripciones pagas son de renovación automática. Esto significa que su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período al mismo precio, salvo cancelación previa.

• Vía Apple App Store (iOS): El pago se cobra en su cuenta Apple ID al momento de confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele con al menos 24 horas de anticipación antes del final del período vigente. El cargo de renovación se realizará dentro de las 24 horas previas al fin del período actual.
• Vía Google Play Store (Android): El pago se cobra en su cuenta Google. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele antes del final del período vigente.
• Vía Stripe (Web): El pago se cobra en el método de pago registrado. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele antes del final del período vigente.

5.3 Cómo Cancelar

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período ya pagado, y seguirá teniendo acceso al plan hasta esa fecha.

• iOS: Vaya a Ajustes > [Su Nombre] > Suscripciones > Lokify > Cancelar Suscripción.
• Android: Vaya a Google Play Store > Menú > Suscripciones > Lokify > Cancelar.
• Web: Vaya a la configuración de su cuenta en Lokify o contacte a suporte@lokify.app.

Simplemente eliminar la aplicación no cancela su suscripción.

5.4 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por:

• Stripe: para pagos vía web y Android
• Apple App Store: para compras in-app en dispositivos iOS
• Google Play Store: para compras in-app en dispositivos Android

Lokify no almacena datos de tarjeta de crédito ni información financiera sensible.

5.5 Reembolso

Las políticas de reembolso siguen las directrices de los procesadores de pago y la legislación aplicable, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor brasileño. Para suscripciones realizadas a través de Apple App Store o Google Play Store, las solicitudes de reembolso deben hacerse directamente en las respectivas tiendas.

6. Uso de Inteligencia Artificial

6.1 Tecnologías Utilizadas

• OpenAI (modelos GPT): transcripción de audio, análisis comportamental, generación de planes, insights y chat
• Google Gemini: proveedor alternativo (fallback) para las mismas funcionalidades

6.2 Datos Enviados a la IA

Para el funcionamiento de los modelos de IA, pueden enviarse: transcripciones de audio (con nombres de mascotas, tutores y adiestradores), información de la mascota, contexto comportamental, detalles de planes y sesiones, y mensajes de chat.

6.3 Limitaciones de la IA

6.4 Procesamiento de Datos por la IA

Los datos enviados a los proveedores de IA son procesados de acuerdo con las políticas de privacidad de dichos proveedores. Lokify busca utilizar configuraciones que minimicen la retención de datos por terceros.

7. Contenido del Usuario

7.1 Propiedad

Usted mantiene todos los derechos sobre el contenido que envíe a Lokify, incluyendo grabaciones de audio, textos, imágenes e información de mascotas.

7.2 Licencia Concedida a Lokify

Al enviar contenido, usted concede a Lokify una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, procesar, almacenar y transmitir dicho contenido, exclusivamente para operar el Servicio, mejorar funcionalidades y generar datos anonimizados para investigación.

7.3 Uso de Datos Anonimizados para Investigación

Lokify podrá utilizar datos de forma anonimizada y agregada para:

• Investigación y estudios en el sector de mascotas (razas más adiestradas, comportamientos comunes, métodos más eficaces)
• Publicación de informes y artículos
• Mejora de productos y servicios
• Alianzas con instituciones de investigación

Estos datos nunca contendrán información que pueda identificar directa o indirectamente a ningún usuario, tutor, adiestrador o animal específico.

7.4 Uso con Fines de Marketing

Mediante su consentimiento expreso, Lokify podrá utilizar sus datos para el envío de comunicaciones promocionales, recomendación de servicios, campañas personalizadas y ofertas de socios. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

7.5 Responsabilidad por el Contenido

Usted es responsable de garantizar que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido enviado, incluyendo el consentimiento de terceros cuyas voces o información sean capturadas en las grabaciones.

8. Conducta del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted acepta no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Enviar contenido que viole derechos de terceros
• Grabar conversaciones sin el conocimiento y consentimiento de todas las partes
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización
• Realizar ingeniería inversa del Servicio
• Sobrecargar deliberadamente los servidores
• Revender o redistribuir el acceso sin autorización

9. Propiedad Intelectual

Lokify posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, logotipos, marcas, algoritmos, interfaces y documentación. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual.

10. Disponibilidad del Servicio

Lokify emplea esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos, actualizaciones o modificaciones pueden resultar en indisponibilidad temporal. Lokify se reserva el derecho de descontinuar funcionalidades mediante aviso previo razonable.

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" (as is). En la máxima medida permitida por la legislación, Lokify no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio
• Acciones o decisiones tomadas con base en contenido generado por la IA
• Daños derivados del acceso no autorizado a su cuenta
• Problemas causados por servicios de terceros

La responsabilidad total de Lokify está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento.

12. Rescisión

12.1 Por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando al soporte.

12.2 Por Lokify

Lokify podrá suspender o cancelar su cuenta en caso de violación de estos Términos, uso fraudulento o abusivo, inactividad prolongada o determinación legal.

12.3 Efectos de la Rescisión

• Su acceso al Servicio será revocado
• Sus datos podrán ser retenidos conforme a la legislación y la Política de Privacidad
• Los datos anonimizados y agregados podrán mantenerse indefinidamente

13. Modificaciones de los Términos

Lokify se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. Disposiciones Generales

• Legislación Aplicable: Leyes de la República Federativa de Brasil
• Fuero: Comarca del domicilio de Lokify
• Acuerdo Íntegro: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro
• Nulidad Parcial: Si cualquier disposición fuera inválida, las demás permanecen en vigor
• Tolerancia: La tolerancia no constituye renuncia al derecho de exigir el cumplimiento

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones:

• Razón Social: LOKIFY INC LTDA (CNPJ: 65.507.751/0001-44)
• Dirección: Av. Visconde de Guarapuava, 2764, Sala 1708, Andar 17, Cond. Mid Curitiba, CD Bloco Torre Work, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.010-100, Brasil
• Teléfono: +55 (79) 9927-3052
• Correo electrónico: suporte@lokify.app
• Plataforma: A través del canal de soporte en la aplicación

16. Términos Específicos para Apple App Store

Esta sección se aplica exclusivamente cuando la Aplicación Lokify es obtenida a través de la Apple App Store. En caso de conflicto entre esta sección y las demás disposiciones de estos Términos, esta sección prevalecerá en lo que respecta al uso de la Aplicación en dispositivos Apple.

16.1 Reconocimiento

Usted y Lokify reconocen que estos Términos se celebran exclusivamente entre usted y Lokify, y no con Apple Inc. ("Apple"). Lokify, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación Lokify y de todo su contenido.

16.2 Alcance de la Licencia

La licencia concedida a usted para la Aplicación Lokify está limitada a una licencia no transferible para usar la Aplicación en cualquier producto de marca Apple que usted posea o controle, conforme las Reglas de Uso establecidas en los Términos y Condiciones de Apple Media Services. Esta licencia no le permite poner la Aplicación a disposición en dispositivos de terceros, excepto según lo permitido por las reglas de Compartir en Familia o adquisición por volumen de Apple.

16.3 Mantenimiento y Soporte

Lokify es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte relacionado con la Aplicación. Usted y Lokify reconocen que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la Aplicación.

16.4 Garantía

Lokify es responsable de cualquier garantía relacionada con la Aplicación, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no sea efectivamente excluida. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted podrá notificar a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si lo hubiere). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.

16.5 Reclamaciones sobre el Producto

Usted y Lokify reconocen que Lokify, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con la Aplicación, incluyendo: (i) reclamaciones de responsabilidad por el producto; (ii) cualquier alegación de que la Aplicación no cumple con requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamaciones derivadas de legislación de protección al consumidor, privacidad o legislación similar.

16.6 Propiedad Intelectual

En caso de cualquier alegación de terceros de que la Aplicación o su posesión y uso de la Aplicación infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, Lokify, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y extinción de cualquier reclamación de violación de propiedad intelectual.

16.7 Conformidad Legal

Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país de "apoyo al terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.

16.8 Términos de Terceros

Usted debe cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar la Aplicación, incluyendo, cuando corresponda, los términos de su proveedor de datos móviles o de internet.

16.9 Beneficiario Tercero

Usted y Lokify reconocen y aceptan que Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de estos Términos y que, al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra usted en calidad de beneficiaria tercera.